Viaggiare in Sardegna con Disabilità: Informazioni e Servizi per Passeggeri a Mobilità Ridotta
La Sardegna, con le sue coste mozzafiato, le acque cristalline e una natura rigogliosa, rappresenta una meta di vacanza desiderabile per molti. Fortunatamente, negli ultimi anni, l'accessibilità per i passeggeri con disabilità o mobilità ridotta (PMR) verso questa splendida isola è significativamente migliorata, sia nei porti che a bordo dei traghetti. Questo articolo si propone di fornire informazioni dettagliate sui diritti, i servizi e le precauzioni da adottare per garantire un viaggio sereno e confortevole verso la Sardegna.
Normativa Europea e Diritti dei Passeggeri PMR
Le disposizioni europee pongono una solida base per garantire i diritti dei passeggeri con disabilità nel trasporto marittimo. Il Regolamento UE 1177/2010, in particolare, è fondamentale in questo contesto. Esso impone agli armatori di informare tutti i viaggiatori con disabilità riguardo i servizi e l’assistenza disponibili a bordo. Inoltre, rende obbligatoria la presenza di un equipaggiamento adatto all’utilizzo da parte di tutti i passeggeri, come ascensori, rampe o scale mobili, che consentano un facile ingresso ai locali della nave.
Le leggi sono molto specifiche anche riguardo le dimensioni di alloggi, uscite di sicurezza, corridoi e toilette, che devono essere abbastanza ampi da agevolarne l’uso anche con sedie a rotelle. Tali norme stabiliscono, inoltre, che i sistemi di allarme siano percettibili e chiari anche a persone ipovedenti o non vedenti.
Questo regolamento pone il divieto di rifiutare prenotazioni di biglietti per persone con mobilità ridotta e proibisce l’applicazione di qualsiasi tipo di sovrattassa su suddetti biglietti. Solo ed esclusivamente nel caso in cui il terminal o la nave non presentino infrastrutture idonee all’imbarco e al trasporto in totale sicurezza del passeggero, l’accesso potrà essere negato, previa comunicazione da parte della compagnia di navigazione stessa. Qualora la compagnia di navigazione si rifiutasse di erogare il biglietto a una persona con mobilità ridotta o non mettesse in atto tutti gli sforzi necessari per presentare un’alternativa o non informasse tempestivamente il passeggero del negato accesso, questa incorrerà in sanzioni e multe come previsto dalla legge.
Servizi a Bordo e Abbattimento delle Barriere Architettoniche
Per adempiere a queste regole e offrire servizi sempre più adatti alle esigenze di tutti i clienti, le compagnie di navigazione hanno predisposto le proprie flotte di sistemi che vanno ad abbattere le barriere architettoniche e aiutano le persone con mobilità ridotta a effettuare la traversata in piena sicurezza e comodità.
Alcuni dei servizi proposti dalle diverse compagnie di navigazione includono:
- Cabine con accesso facilitato per disabili: Queste cabine sono progettate per offrire maggiore spazio e comodità, spesso con bagni attrezzati.
- Parcheggi riservati: Sia nel garage della nave che sulla banchina, vengono destinati posti auto specifici per i passeggeri PMR.
- Adeguata formazione del personale: Il personale di bordo è formato per fornire assistenza qualificata alle persone con mobilità ridotta. Il personale incaricato di assistere i PMR indossa, in modo visibile, una fascia di colore bianco/azzurro riportante la dicitura "ASSISTANCE".
- Ambienti idonei: Le navi sono dotate di ambienti pensati per ospitare passeggeri con ogni tipo di esigenza, garantendo percorsi agevoli.
- Dotazione di rampe, ascensori o scale mobili: Questi ausili sono essenziali per facilitare gli spostamenti all'interno della nave. Gli ascensori sono spesso provvisti di tastiera luminosa, audio e tasti appropriati per passeggeri non vedenti.
- Possibilità di avere un biglietto gratuito per un accompagnatore e/o uno sconto PMR: Mentre l'assistenza gratuita è un diritto garantito per legge, gli sconti sul biglietto sono una scelta della singola compagnia. Alcune riducono il prezzo, altre no.
- Accesso ai cani guida: I cani guida sono ammessi in tutti i locali comuni della nave.
Le aree pubbliche a bordo presentano percorsi evidenziati da guide tattili che conducono ai principali servizi. Sono inoltre disponibili servizi igienici dedicati e attrezzati per i PMR.
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L'Importanza dell'Assistenza Portuale
Naturalmente, le barriere architettoniche non devono essere abbattute solo all'interno dei traghetti. Per garantire un'assistenza a 360 gradi, anche i porti devono essere adeguatamente attrezzati. In questo senso, uno dei porti italiani più all'avanguardia per accoglienza e infrastrutture è il porto di Piombino, che offre, con il servizio “Port-Abile”, fermate autobus, terminal ferroviario e varco auto facilitati per agevolare l'ingresso ai moli da parte di persone disabili.
L'assistenza per l'imbarco dei passeggeri disabili o con mobilità ridotta inizia già sulla banchina, dove strutture e servizi ad hoc permettono un facile accesso alla nave. Il passeggero che non imbarca l'auto può parcheggiare il proprio veicolo in una zona riservata vicina ai moli e ricevere l'assistenza di un operatore per raggiungere il traghetto. Al viaggiatore che invece necessita di imbarcare l'auto vengono destinati posti specifici all'interno del garage.
Come Richiedere Assistenza e Prenotare
Per poter godere dei servizi erogati dalla compagnia di navigazione, il passeggero con disabilità è sempre tenuto a segnalare il bisogno di assistenza, esibendo la documentazione che ne attesti il diritto, al momento della prenotazione o comunque almeno 48 ore prima della partenza. Per le linee in convenzione, questo preavviso può ridursi a 24 ore.
È fondamentale segnalare le proprie esigenze specifiche per la sistemazione, il posto a sedere, i servizi richiesti o la necessità di trasportare apparecchi medici. La PMR dovrà presentarsi al porto all'orario convenuto, e in ogni caso almeno 60 minuti prima dell'orario di partenza (30 minuti prima per le Linee in Convenzione). Al fine di garantire l'imbarco prioritario dei PMR con veicolo a seguito, ed assegnare il posteggio dedicato a bordo, sarà necessario presentarsi al porto due ore e mezza prima dell'imbarco (quattro ore e mezza prima se si viaggia da/per la Tunisia).
Una volta arrivata al porto, la PMR deve recarsi allo sportello dedicato all'ASSISTENZA PMR della compagnia di navigazione scelta (ad esempio, Grimaldi Lines), dove verrà effettuato il check-in e consegnato un tagliando adesivo da apporre sul mezzo. Qualora sia strettamente necessario ai sensi dell'articolo 8 del Regolamento Europeo n. 1177/2010, il Vettore può esigere che la PMR sia accompagnata da un'altra persona in grado di fornirle l'assistenza necessaria. In tal caso, l'accompagnatore è trasportato gratuitamente.
Compagnie di Navigazione e Soluzioni Offerte
Diverse compagnie marittime operano i collegamenti verso i porti della Sardegna, tra cui Grimaldi Lines, Tirrenia, GNV, Corsica Sardinia Ferries, Moby, e Ichnusa Lines. Ciascuna compagnia si impegna a fornire vettori con cabine attrezzate, assistenza personalizzata, servizi, guide, ascensori e spazi agevoli.
Grimaldi Lines: Offre cabine attrezzate per PMR e, per le linee nazionali, è possibile effettuare un "fast check-in". Grimaldi Lines è riconosciuta per applicare uno sconto documentato per i possessori di Carta Europea della Disabilità. Per attivarlo, è necessario inserire il codice della propria Carta Europea durante la prenotazione online o contattare il numero dedicato. Grimaldi gestisce anche alcune linee in convenzione dove potrebbero esserci ulteriori agevolazioni per residenti invalidi.
Moby Lines: Collega Sardegna e Corsica. Verso la Sardegna, le navi Moby Fantasy e Moby Magic dispongono di cabine attrezzate. Su tutte le navi è presente un elevatore accessibile. Moby e Tirrenia non applicano riduzioni sul prezzo del biglietto, ma garantiscono cabine accessibili PMR più ampie con bagno attrezzato alla stessa tariffa standard.
Grandi Navi Veloci (GNV): Dispone di cabine attrezzate sulle navi Majestic e Splendid, e quattro cabine triple attrezzate sulla nave Fantastic. GNV si concentra sul servizio a bordo, non sugli sconti sul biglietto.
Corsica Sardinia Ferries: Offre navi completamente accessibili (come la serie "Corsica Express") con ponti accessibili tramite elevatore, porte ribassate e bagni adattati. Naviga verso la Corsica da Genova, Livorno e Nizza. Le navi Corsica Serena 2 e Corsica Marina 2 hanno entrambe cabine accessibili e attrezzate. Per la Sardegna, le navi Sardinia Vera e Regina Vittoria, di recente costruzione, dispongono di cabine attrezzate e accessibili.
Tirrenia: Opera collegamenti verso la Sardegna e offre assistenza a bordo. Le navi sono dotate di cabine accessibili PMR più ampie con bagno attrezzato alla stessa tariffa standard.
Sconti e Agevolazioni
È importante notare che non tutte le compagnie di traghetti offrono sconti sul biglietto. Mentre l'assistenza gratuita è un diritto garantito per legge, gli sconti sono una scelta discrezionale della compagnia.
- Grimaldi Lines: Applica uno sconto documentato per i possessori di Carta Europea della Disabilità.
- Moby e Tirrenia: Non offrono sconti, ma cabine accessibili alla tariffa standard.
- GNV: Si focalizza sul servizio, non sugli sconti.
- Liberty Lines (Sicilia): Offre la "Carta Blu" con accompagnatore gratuito per invalidi al 100%.
È cruciale presentare la documentazione originale o copia conforme (come la Carta Europea della Disabilità o certificazioni specifiche) per poter usufruire di sconti o agevolazioni. Foto sullo smartphone o autocertificazioni non sono generalmente accettate.
Cosa Fare in Caso di Mancata Assistenza o Rifiuto dell'Imbarco
Qualora, per giustificati motivi di sicurezza o a causa della progettazione della nave o dell'infrastruttura portuale, non fosse possibile consentire l'imbarco, lo sbarco o il trasporto di una PMR in condizioni di sicurezza, il Vettore potrà rifiutare la prenotazione e/o l'emissione del biglietto e/o negare l'imbarco, dando immediata comunicazione dei motivi.
In caso di perdita o danneggiamento delle attrezzature per la mobilità o altre attrezzature specifiche, usate da PMR, il Vettore assicura il risarcimento del danno se l'evento dannoso è imputabile a sua colpa o negligenza, in ossequio alla normativa applicabile (Regolamento UE n. 1177/2010 e Regolamento UE n. 392/2009).
La Sardegna Accessibile
Oltre ai trasporti, anche la destinazione finale in Sardegna offre sempre più strutture ricettive e spiagge accessibili. Molte spiagge sono state organizzate per accogliere persone con disabilità o mobilità ridotta, con passerelle, accessi ad altezza bagnasciuga, posti auto vicini, servizi sanitari e luoghi ricreativi facilmente raggiungibili anche in carrozzina. Città come Cagliari sono particolarmente attrezzate, e anche in altre aree come Sassari si trovano spiagge accessibili come Cala S. Andrea, spiaggia delle Saline e le spiagge di Lampianu e Porto Foghe.
È sempre consigliabile contattare le compagnie di navigazione e i terminal portuali per ottenere informazioni aggiornate sui servizi di accessibilità specifici per ogni tratta e nave, prima di concludere la prenotazione, al fine di garantire un viaggio senza imprevisti verso la meravigliosa Sardegna.
Considerazioni sui Costi aggiuntivi (EU ETS)
È importante essere consapevoli di eventuali costi aggiuntivi. Ai sensi della Direttiva (UE) 2023/959, il trasporto marittimo è stato incluso nel sistema di scambio di quote di emissione di gas a effetto serra dell’Unione europea (“EU ETS”). Gli obblighi previsti a carico delle compagnie di navigazione determinano un aumento dei costi del trasporto marittimo. Pertanto, a partire dal 1° gennaio 2024, nel prezzo del biglietto è stata incorporata, per ciascun passeggero e per ciascun veicolo, una voce denominata ‘costi EU ETS’, di importo variabile a seconda della linea, non scontabile né rimborsabile. Questo costo si applica indipendentemente dalla presenza di disabilità.
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