Il Welfare del Futuro: Sfide, Priorità e Nuove Frontiere di Inclusione
Il sistema di welfare italiano si trova di fronte a un crocevia di sfide epocali, che richiedono una visione strategica e un ripensamento profondo delle politiche di sostegno sociale. L'invecchiamento della popolazione, la prevenzione e promozione della salute, e le crescenti disuguaglianze sociali emergono come le priorità più urgenti, secondo un'analisi approfondita delle opinioni dei cittadini e delle tendenze socio-economiche. Una riforma radicale è auspicata da una maggioranza consistente, ma con una chiara preferenza per un approccio che eviti tagli generalizzati, privilegiando invece una razionalizzazione delle risorse e, ove necessario, interventi mirati sui privilegi.
La Classifica delle Sfide Urgenti per il Welfare
Il panorama delle sfide che il sistema di protezione pubblica dovrà affrontare nei prossimi anni è complesso e in continua evoluzione. Al vertice di questa classifica, l'invecchiamento della popolazione si conferma come la preoccupazione principale, indicata dal 42% degli intervistati, sebbene con un lieve calo di un punto percentuale rispetto all'anno precedente. Questo fenomeno demografico pone una pressione crescente sui sistemi previdenziali e sanitari, richiedendo soluzioni innovative e sostenibili nel lungo termine.
Subito dopo, con il 40% delle preferenze, si posiziona la prevenzione e promozione della salute. È interessante notare un calo significativo di 10 punti percentuali in questa categoria rispetto al 2024, il che potrebbe riflettere una maggiore consapevolezza o, forse, una percezione meno acuta dell'urgenza rispetto ad altre problematiche. Tuttavia, investire nella salute preventiva è cruciale non solo per il benessere individuale, ma anche per la sostenibilità economica del sistema sanitario, riducendo i costi legati alle malattie croniche e agli interventi tardivi.
Le disuguaglianze sociali si attestano al terzo posto, con il 37% delle indicazioni, registrando una diminuzione di tre punti percentuali. Nonostante questo calo, la persistenza di questo tema nella top three sottolinea la necessità di politiche mirate a ridurre il divario tra i cittadini e a garantire pari opportunità a tutti.
Seguono, con il 27% delle preferenze, le politiche di sostegno alle persone per affrontare difficoltà temporanee o rischi sociali, che hanno visto un calo di sette punti percentuali. La sostenibilità finanziaria del welfare, pur mantenendo il 27%, registra un calo ancora più marcato di ben 10 punti percentuali, evidenziando una potenziale sottovalutazione del problema o una fiducia riposta in soluzioni alternative ai tagli.
I cambiamenti del mercato del lavoro, con il 26%, mostrano una flessione di sette punti percentuali, suggerendo forse una maggiore adattabilità o una minore percezione di rischio immediato da parte della popolazione. Infine, l'integrazione tra servizi sociali, sanitari, educativi e del lavoro, pur essendo un aspetto fondamentale per un welfare olistico, registra il calo più forte, perdendo 11 punti percentuali e attestandosi al 25%. Questo dato potrebbe indicare una minore consapevolezza dell'importanza di un approccio sinergico o una difficoltà nel percepire i benefici concreti di tale integrazione.
Priorità per il Welfare del Futuro: Investire sui Giovani e sulla Salute
Quando si tratta di definire le priorità per il welfare del futuro, le indicazioni dei cittadini puntano con forza verso un investimento strategico nel capitale umano e nella prevenzione. All'indiscusso primo posto, con l'88% delle preferenze, emerge la necessità di ripensare le politiche per i giovani. Questo si traduce in un'enfasi sull'investimento in istruzione, formazione e inserimento lavorativo, al fine di fornire loro prospettive stabili e facilitare la transizione verso l'età adulta e la formazione di una famiglia. Un futuro sostenibile per il paese passa inevitabilmente dalla capacità di offrire ai giovani opportunità concrete e un percorso di crescita gratificante.
Subito a ridosso, con l'85% delle indicazioni, si posizionano tre priorità interconnesse:
- Investire su prevenzione e promozione della salute: Questa priorità mira a ridurre i costi sanitari a lungo termine, promuovendo stili di vita sani e interventi precoci. È un investimento che genera benefici non solo in termini di benessere individuale, ma anche di sostenibilità economica del sistema sanitario nazionale.
- Aumentare la partecipazione delle donne al lavoro: Per raggiungere questo obiettivo, è fondamentale rafforzare la capacità di fornire servizi di supporto alla famiglia e politiche di conciliazione vita-lavoro efficaci. L'empowerment femminile nel mercato del lavoro non è solo una questione di equità, ma anche un motore di crescita economica e sociale.
- Costruire una maggiore integrazione dei servizi sociali, sanitari, educativi e per il lavoro: L'obiettivo è migliorare il benessere individuale e collettivo attraverso un approccio sinergico e coordinato. Quando i diversi settori del welfare collaborano strettamente, si creano sinergie che massimizzano l'efficacia degli interventi e rispondono in modo più completo ai bisogni dei cittadini.
Queste priorità delineano un quadro di intervento focalizzato non solo sulla risposta ai bisogni immediati, ma anche sulla costruzione di un futuro più equo, sano e prospero per tutte le generazioni.
Gestione del Welfare: Partnership tra Pubblico e Privato Sociale
Un aspetto cruciale nell'evoluzione del welfare riguarda le modalità di gestione dei servizi. Il sondaggio rivela una chiara preferenza per un modello collaborativo, che veda la partecipazione attiva di diversi attori. Al primo posto, il 40% degli intervistati ritiene che il welfare del futuro dovrebbe essere gestito in collaborazione tra Stato ed enti pubblici con cooperative ed enti non profit. Questo dato sottolinea una fiducia diffusa nel ruolo del "terzo settore" e nella sua capacità di offrire servizi efficienti, personalizzati e radicati nel territorio.
Una gestione affidata solo allo Stato è preferita dal 28% degli intervistati, indicando una minoranza che confida principalmente nell'intervento pubblico diretto. D'altra parte, il 26% opta per una gestione in collaborazione tra Stato ed enti pubblici con imprese capitalistiche private. Questo scenario suggerisce una possibile apertura all'efficienza e all'innovazione che le imprese private possono portare, pur mantenendo un ruolo di supervisione e regolamentazione da parte dello Stato.
La percezione del ruolo delle cooperative nel futuro del welfare è estremamente positiva: il 68% degli intervistati ritiene che le cooperative possano svolgere un ruolo importante. Nello specifico, gli ambiti in cui si prevede il loro maggior contributo sono:
- L'integrazione tra servizi sociali, sanitari ed educativi (34%).
- Le politiche di sostegno alle persone che debbono affrontare difficoltà di vita temporanee o rischi sociali (28%).
- La realizzazione di reti di servizi sempre più vicini alle famiglie e alle persone (27%).
- Le disuguaglianze sociali (27%).
- Le politiche per i giovani (27%).
Questi dati confermano una visione del welfare come un ecosistema complesso, dove la sinergia tra pubblico e privato sociale è vista come la chiave per rispondere in modo efficace e inclusivo alle sfide contemporanee.
Oltre la Norma: Inclusione e Giustizia per gli "Esclusi"
La riflessione sul welfare non può prescindere da una profonda analisi delle dinamiche di inclusione ed esclusione. L'esempio dell'ascensore fuori servizio in una stazione ferroviaria, apparentemente un inconveniente minore, rivela una realtà più complessa: per chi non può utilizzare le scale, quel guasto si traduce in una barriera insormontabile, in un messaggio di esclusione. Questo scenario, seppur impersonale, è il frutto di un sistema progettato attorno a un "modello medio", che inevitabilmente fallisce di fronte ai casi "outlier", ovvero le persone con bisogni non standard.
Questi "outliers", che statisticamente potrebbero "disturbare" un modello, nella realtà sociale diventano persone concrete: l'individuo in carrozzina che non può accedere a un negozio, la persona che necessita di una rampa per salire su un autobus, o di una toilette accessibile. Questi ostacoli, apparentemente semplici, si trasformano in barriere insormontabili, sollevando una questione fondamentale di giustizia politica: come una società risponde a coloro che non rientrano nel profilo standard attorno al quale gli spazi istituzionali e fisici sono stati progettati?
La Critica al Contrattualismo e il Riconoscimento della Dipendenza
Una larga parte della filosofia politica moderna si basa sull'idea che la cooperazione sociale sia razionale perché porta benefici a tutti i partecipanti, un principio di "mutuo vantaggio". Tuttavia, questa logica contiene una clausola implicita: l'accordo funziona solo tra coloro che hanno qualcosa da offrire, che possono contribuire attivamente alla determinazione dei benefici collettivi. Questo solleva un interrogativo cruciale: cosa accade a coloro che, per diverse ragioni, non possono cooperare secondo le stesse condizioni, che non possono "restituire" in modo comparabile?
David Gauthier, pur con una franchezza disarmante, ha evidenziato come il paradigma contrattualista possa portare all'esclusione di alcune vite. Egli osserva che, sebbene l'assistenza agli anziani possa essere considerata una forma di "retribuzione" per la loro precedente attività produttiva, le terapie che prolungano la vita presentano un potenziale di ridistribuzione inquietante. Il vero nodo, secondo Gauthier, è l'assistenza ai disabili, i cui bisogni superano ogni possibilità di restituzione, una questione che pochi sono disposti ad affrontare apertamente. Questa posizione, seppur teoricamente coerente con il contrattualismo, risulta dirompente perché rivela come, all'interno di un sistema basato sul mutuo vantaggio, alcune vite rimangano escluse, non titolari di diritti ma oggetti di benevolenza.
Sarà la filosofa americana Eva Kittay a ribaltare radicalmente questa prospettiva. Kittay critica l'antropologia implicita nella logica contrattuale, che presume esseri umani autonomi e autosufficienti in condizioni normali, definendola una "comoda finzione". La dipendenza, secondo Kittay, non è una sfortuna o una deviazione dalla norma, bensì una delle forme fondamentali e costitutive dell'esperienza umana. "La dipendenza non è una deviazione dalla norma umana, ma una delle sue forme costitutive", scrive Kittay. "La nostra dipendenza non è una circostanza eccezionale. Considerarla tale riflette una visione che sminuisce l’importanza dell’interconnessione umana."
Alasdair MacIntyre rafforza questo concetto, sottolineando come la vulnerabilità e la dipendenza siano talmente evidenti da essere centrali nella condizione umana. Eppure, la storia della filosofia occidentale ha spesso relegato malati, sofferenti o disabili al ruolo di meri "oggetti di benevolenza" da parte di presunti agenti morali "razionali, sani e privi di qualunque problema". Questo crea una separazione artificiale tra "noi" e "loro", impedendo di riconoscere la disabilità come una parte intrinseca dell'esperienza umana che potrebbe toccare chiunque in qualsiasi momento.
La Vulnerabilità e la Dipendenza come Fondamento del Legame Sociale
Se il criterio dell'utile e il contratto sociale basato sul mutuo vantaggio conducono all'esclusione, in che modo vulnerabilità e dipendenza possono invece fondare il legame sociale? Kittay e MacIntyre propongono un percorso che parte dalla vulnerabilità, porta alla dipendenza, da cui scaturisce la fiducia. La fiducia di chi si affida verso chi si prende cura della sua vulnerabilità, si sostiene sulla "simmetria dei bisogni" e genera un'urgente necessità di dare cura, di prendersi cura. È proprio questa vulnerabilità e l'interdipendenza che ne deriva a renderci originariamente soggetti sociali, o come dice MacIntyre, "animali razionali dipendenti".
In quest'ottica, il problema non risiede negli "outliers", ma in una teoria della giustizia costruita sulla falsa premessa che la dipendenza sia un incidente raro, anziché un dato strutturale della vita sociale. Kittay aggiunge un elemento cruciale: la dipendenza non riguarda solo chi riceve cura, ma anche chi la presta. Il lavoro di cura, infatti, può generare vulnerabilità economica, esposizione sociale e asimmetria di potere. "Chi svolge lavoro di dipendenza diventa a sua volta vulnerabile proprio a causa di quella relazione", afferma Kittay. Questa prospettiva assume una forte valenza politica: quando una società si fonda sulla presunzione di cittadini indipendenti e scarica il lavoro di cura nella sfera privata, produce disuguaglianze strutturali senza nemmeno riconoscerle.
Massimo Recalcati | L’invenzione dell’inconscio | festivalfilosofia 2024
Gli Outliers come "Stress Test" della Giustizia Sociale
L'esempio di una scuola primaria in una grande città italiana, con un bambino con disabilità cognitiva inserito in una classe ordinaria, illustra perfettamente come l'inclusione formale non equivalga all'inclusione sostanziale. Amministrativamente, tutto può sembrare in regola: insegnante di sostegno, piano educativo individualizzato, certificazione aggiornata. Tuttavia, nei momenti in cui l'insegnante di sostegno non è presente, il bambino rimane ai margini dell'attività didattica. I compiti sono troppo veloci, il linguaggio troppo astratto, i tempi troppo rigidi. La classe avanza, mentre lui resta indietro, non per volontà, ma perché la struttura dell'insegnamento non è stata pensata per le sue specifiche esigenze.
Questo scenario evidenzia un primo punto cruciale: l'inclusione formale, basata su procedure e documenti, non garantisce l'inclusione sostanziale, che si gioca nella quotidianità delle interazioni e nell'adattabilità del sistema ai bisogni individuali. Gli "outliers", in questo senso, agiscono come veri e propri "stress test" per la giustizia sociale. La loro presenza mette a nudo le lacune di un sistema che, nella sua progettazione, non ha previsto la diversità come elemento centrale, ma come un'eccezione da gestire. La vera sfida del welfare del futuro risiede, quindi, nella capacità di progettare sistemi che riconoscano la dipendenza e la vulnerabilità come parti integranti dell'esperienza umana, garantendo a tutti, indipendentemente dal loro profilo "standard", la piena partecipazione alla vita sociale.
Contrasto alla Povertà: Un Paradosso tra Aumento dei Redditi e Restringimento dei Beneficiari
Nonostante un apparente aumento del valore medio dell'Indicatore della Situazione Economica Equivalente (ISEE) delle famiglie italiane, il contrasto alla povertà si presenta oggi con un quadro paradossale: mentre il numero di nuclei familiari con un ISEE inferiore ai 10mila euro è diminuito significativamente, molte di queste famiglie si trovano escluse da bonus sociali essenziali e si confrontano con rette scolastiche più elevate.
L'Evoluzione dell'ISEE e la Restrizione della Platea dei Beneficiari
Un'elaborazione dei dati dell'Osservatorio ISEE dell'Inps, relativa agli ultimi quattro anni, rivela una progressiva riduzione dei nuclei familiari che nel 2025 hanno ottenuto un'attestazione ISEE inferiore ai 10mila euro. Questa soglia, scelta come punto di riferimento intermedio tra i diversi requisiti per le agevolazioni, è scesa sotto i quattro milioni di nuclei. La diminuzione delle famiglie con un ISEE ordinario al di sotto di questa soglia si traduce in un restringimento del perimetro dei beneficiari delle misure di contrasto alla povertà. In pratica, un nucleo familiare su cinque non possiede più i requisiti necessari rispetto a quattro anni fa.
Sebbene l'ultima Legge di Bilancio introduca alcune novità per il 2026, come la sterilizzazione del valore della prima casa e una scala di equivalenza più favorevole per le famiglie con figli (mirate a mitigare parzialmente il taglio dei beneficiari), queste misure riguardano solo un numero limitato di prestazioni, tra cui l'assegno unico e l'assegno di inclusione, ma non hanno efficacia per gli altri bonus sociali.
Le fasce di ISEE rivelano un quadro interessante: la fascia sotto i 10mila euro rimane la più popolosa, essendo l'ISEE lo strumento principale per l'accesso alle misure di sostegno. Nel 2025, il 3% degli ISEE ordinari elaborati è risultato nullo, il 37% si è attestato al di sotto dei 10mila euro, mentre l'11% ha superato i 35mila euro.
L'Aumento dei Redditi o la Redistribuzione verso Classi più Elevate?
La recente redistribuzione verso classi di ISEE più elevate è attribuibile solo in parte all'aumento delle famiglie che hanno richiesto l'attestazione. L'esclusione dei titoli di Stato fino a 50mila euro dal calcolo dell'ISEE, in vigore da aprile 2025, potrebbe aver spinto un numero maggiore di nuclei a richiedere l'indicatore. Tuttavia, la platea complessiva dei nuclei fotografati dallo strumento è rimasta relativamente stabile da quando è stato introdotto l'assegno unico per i figli nel 2022, aumentando solo del 3% fino a raggiungere 10,3 milioni di nuclei nel 2025.
Ciò che è cresciuto in modo significativo è il numero di ISEE nelle fasce più alte: il 13% in più per quelli tra 10mila e 15mila euro; il 27% per quelli tra 15mila e 25mila euro; il 41% per quelli tra 25mila e 40mila euro; e il 43% per quelli oltre i 40mila euro. Questo dato suggerisce che, a livello aggregato, le varie componenti che contribuiscono al calcolo dell'ISEE sono aumentate, specialmente negli ultimi due anni. L'Osservatorio dell'Inps stesso rileva che il valore medio dell'ISEE nel 2025 ha registrato un incremento su base annua dell'8%, e del 15% in due anni.
Questo scenario solleva interrogativi importanti sulla reale efficacia delle attuali politiche di contrasto alla povertà. Se da un lato l'aumento dell'ISEE medio potrebbe indicare un miglioramento generale delle condizioni economiche per alcune fasce della popolazione, dall'altro la diminuzione dei beneficiari dei bonus sociali evidenzia come le misure di sostegno non stiano raggiungendo in modo adeguato coloro che ne avrebbero maggiormente bisogno, creando una potenziale sacca di esclusione e vulnerabilità.
Intelligenza Artificiale al Servizio del Welfare: L'Esperienza di Beam in Irpinia
In un contesto di crescente pressione sui servizi sociali, l'innovazione tecnologica, in particolare l'intelligenza artificiale (IA), offre nuove prospettive per ottimizzare l'efficacia e l'efficienza degli interventi. Un esempio concreto di questa integrazione si sta realizzando in Irpinia, dove un consorzio di 28 Comuni sta sperimentando una soluzione di IA sviluppata da Beam, un'impresa sociale inglese. Questa tecnologia è pensata per supportare assistenti sociali, psicologi ed educatori nel loro lavoro quotidiano, migliorando la gestione delle informazioni e la produttività.
Una Tecnologia Pensata con gli Utenti: L'Approccio di Beam
L'IA di Beam nasce da un'esigenza concreta: quella di fornire strumenti efficaci agli operatori di frontline che lavorano con rifugiati e persone senza fissa dimora. Il fondatore, Alex Stephany, imprenditore sociale con un forte orientamento tecnologico, ha collaborato con Seb Barker, esperto di servizi di assistenza diretta, per creare una piattaforma di welfare basata sull'IA. Inizialmente sviluppata per i cento operatori interni all'organizzazione, la soluzione si è rivelata così efficace da essere adottata da migliaia di operatori in oltre cento enti pubblici, organizzazioni assistenziali e associazioni.
Davide Bertone, responsabile delle partnership italiane di Beam, sottolinea i benefici tangibili: "All'interno della nostra organizzazione, le prime ricerche suggeriscono risparmi annuali fino a un milione di sterline in costi del lavoro ogni cento assistenti sociali. Tanto che oggi il 65% dei servizi sociali nel Regno Unito usa la nostra soluzione". Questo dato evidenzia il potenziale dell'IA nel liberare tempo prezioso per gli operatori, permettendo loro di concentrarsi maggiormente sull'assistenza diretta e sul supporto personalizzato.
La Partnership in Irpinia: Ottimizzare i Servizi Sociali Territoriali
L'IA di Beam è stata implementata in Irpinia, dove una cinquantina di operatori sociali assistono oltre 100mila cittadini. La soluzione si articola in due strumenti principali:
- Magic Notes: Permette agli operatori di registrare conversazioni e appunti direttamente su laptop o smartphone, trasformandoli in note e valutazioni strutturate in pochi secondi. La tecnologia registra, scrive e organizza le informazioni, consentendo all'operatore di modificarle e interagirvi.
- Magic Reports: Combina documenti, note, audio e video per creare report complessi, come valutazioni sociali o relazioni per i tribunali.
In Campania, l'IA è stata personalizzata in base alle figure professionali specifiche (assistente sociale, psicologo, educatore, amministrativo) e con schede disegnate su misura per le diverse situazioni. Questo lavoro di personalizzazione è stato svolto in stretta collaborazione con gli operatori, che hanno anche ricevuto una formazione specifica. I risultati sono notevoli: ogni operatore risparmia oltre 12 ore settimanali, pari a un terzo delle sue ore lavorative, un guadagno di tempo che può essere reinvestito in attività a maggior valore aggiunto per i cittadini.
Una Novità Assoluta per il Welfare Pubblico Italiano
Carmine De Blasio, direttore generale del Consorzio dei Servizi Sociali A/5 di Atripalda, ente pubblico a cui fanno capo 28 Comuni, sottolinea l'importanza innovativa di questa iniziativa: "Esistono già soluzioni di IA per erogare servizi di welfare, ma questa iniziativa con Beam non è rivolta ai cittadini, se non come destinatari finali, ma alle organizzazioni lavorative, ai nostri dipendenti. Credo che questa sia in Italia una novità assoluta". Il fatto che questa sperimentazione avvenga in un'area interna come l'Irpinia ne accresce ulteriormente il valore, dimostrando come la tecnologia possa essere uno strumento potente per colmare i divari territoriali e migliorare la qualità dei servizi anche nelle zone meno centrali.
Servizio Civile per Pensionati: Valorizzare il Patrimonio Umano degli Over 65
Una proposta di legge bipartisan, promossa da esponenti del Partito Democratico e di Forza Italia, mira a istituire un servizio civile dedicato ai pensionati. L'obiettivo principale è "valorizzare il patrimonio umano, culturale e sociale rappresentato dalla popolazione anziana", offrendo loro l'opportunità di partecipare attivamente alla vita della comunità e promuovendo modelli di "invecchiamento attivo e solidale".
Oltre il 23% della Popolazione Ha Più di 65 Anni: Un Trend Demografico Invertibile
I dati Istat, aggiornati al 2024, confermano una tendenza demografica inequivocabile: il 23,8% della popolazione italiana ha superato i 65 anni di età. Di fronte a una società sempre più anziana, la proposta di un servizio civile per i pensionati si configura come un'attività aperta a tutti i cittadini residenti in Italia con più di 65 anni, in possesso di idoneità psicofisica per lo svolgimento delle attività proposte.
Ambiti di Coinvolgimento e Formazione Preliminare
Le persone anziane che aderiranno a questo servizio civile potranno essere coinvolte in una vasta gamma di progetti di pubblica utilità. Questi progetti saranno promossi da enti pubblici, organizzazioni del Terzo settore, associazioni di volontariato, enti religiosi riconosciuti, fondazioni e cooperative sociali. L'intento è quello di mettere a disposizione della comunità le competenze, le esperienze e le intelligenze preziose maturate da questa fascia della popolazione.
Per garantire un'esperienza positiva e produttiva, i volontari anziani riceveranno una formazione preliminare. Saranno inoltre coperti da un'assicurazione contro gli infortuni e potranno essere accompagnati da tutor o coordinatori. Questo modello si ispira a esperienze già esistenti in alcune realtà locali italiane e a progetti sperimentali europei, come il programma "Senior Volunteers" della Commissione europea e le iniziative promosse in Germania, Francia e Paesi Bassi, dove forme di volontariato anziano sono già integrate nelle politiche pubbliche di coesione sociale.
Un Ponte tra Generazioni e un Contributo alla Comunità
I promotori della proposta di legge, i deputati Andrea De Maria (Pd) e Alessandro Battilocchio (Forza Italia), sottolineano come questa iniziativa rappresenti un modo concreto per promuovere l'invecchiamento attivo e mettere a disposizione della comunità competenze e intelligenze preziose. De Maria evidenzia come la proposta "nasce grazie agli incontri sul territorio e dagli incontri con gli amministratori locali anche per contrastare le disuguaglianze". La viceministra del Lavoro e delle Politiche Sociali, Maria Teresa Bellucci, ha manifestato l'intenzione di seguire "con grande attenzione" questa proposta, dimostrando un interesse trasversale verso questa iniziativa.
Questa proposta di legge si inserisce in un contesto più ampio di attenzione verso la "longevity economy", un settore in rapida crescita che riconosce il potenziale economico e sociale della popolazione anziana. Secondo alcuni dati, gli over 50 generano in Italia ben il 67,7% dei consumi, dimostrando il loro ruolo centrale nell'economia. Il servizio civile per pensionati rappresenta quindi non solo un'opportunità di valorizzazione individuale, ma anche un investimento strategico per il benessere e la coesione sociale del paese.
Massimo Recalcati | L’invenzione dell’inconscio | festivalfilosofia 2024
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